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SUBJECT 교환 / 반품 필독 공지사항
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  • DATE 2013-03-28
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× 교환 / 반품 절차

 


1. CJ대한통운 택배(1588-1255)를 통해 반품 택배(착불) 접수한다

 


2. 상품과 함께 발송된 요청서의 양식을 꼼꼼하게 작성하고, 상품이 훼손되지 않게끔 이중포장 한다
  * 교환/반품 택배비는 동봉(분실시 고객부담) 또는 입금 가능 / 입금 시 요청서에 입금자명을 반드시 기재
    - 동봉 또는 입금내역 없을 경우 환불 금액에서 차감후 진행

 


3. 택배기사 방문시 포장한 상품을 전달한다
  * 반품 주소지 : CJ 대한통운 이용시 -서울시 동작구 대방동 CJ대한통운 대방대리점
                   타택배 이용시 - 서울특별시 금천구 두산로 70 현대지식산업센터 23층 B동 2304호

 


4. 커먼유니크에서 상품을 받은 후 고객님의 요청사항에 맞춰 교환/반품 진행
  * 택배사로 확인 시 상품 배달완료로 확인되더라도 커먼유니크로 반입되기까지는 1-3일 정도 소요될 수 있습니다

 

 

※ 커먼유니크에서 제품이 출고된 후 고객님께서 주문내역에서 "배송중"으로 확인되기까지
   전산처리에 1~2시간이 소요되며 이미 출고된 제품의 경우 중도회수가 불가능합니다
   이미 출고된 제품에 대한 교환, 반품은 상품을 수령 후 교환 / 반품진행하시거나
   수취거부를 통해 제품을 반송해주신 후 Q&A 게시판을 통해 교환, 반품 요청부탁드립니다
   출고이후 부가되는 교환, 반품 배송비는 고객님의 부담으로 처리됩니다

 

 


× 교환 / 반품 필독사항

 

 
1. 상품을 받으신 후 7일 이내에 커먼유니크에 상품이 도착해야 정상적인 교환/반품이 가능합니다
  (기간 경과 시 상품이 반송될 수 있습니다)
  때문에, 상품수령 후 3일 이내에 교환/반품을 진행해주시기 바랍니다
  * 추석, 설날, 연휴 등 배송이 지연되는 시기 제외

 


2. 상품과 함께 수령하신 교환/반품 요청서를 꼼꼼하게 작성해주시기 바랍니다
   양식이 꼼꼼하게 작성되지않은 경우 정보 누락으로 인해 정상적인 처리가 불가할 수 있습니다

 


3. CJ대한통운 택배가 아닌 타 택배사를 이용하실 경우,
   1회 택배비가 4~7000원의 일반 요금으로 부과되며 고객님의 부담으로 처리됩니다


  * 편의점 택배는 계약 택배가 아니기 때문에 선불로 결제해주셔야 하며,
    착불로 보내주시는 경우 발생하는 요금은 고객님께서 부담해주셔야 합니다
    (CJ대한통운 약관 변경으로 인해 타택배로 간주되는 부분이니 양해 부탁드립니다)

 



4. 교환/반품 택배비

 

- 교환 택배비 : 왕복 택배비 5000원
  다른상품으로 교환 시 발생하는 차액은 교환 택배비에서 추가 또는 차감하여 계산해주셔야 합니다
  (ex. A상품(10000원)을 B상품(15000원)으로 교환하는 경우
  교환 왕복배송비 5000원 + 상품차액 5000원 = 총 교환비용 10000원)


- 반품 택배비
  기본 반품 택배비 : 2500원
  휴대폰 결제 후 전체 반품할 경우 : 5000원 (휴대폰 취소 시 초기 택배비 포함 전체금액 환불해드립니다)
  무료배송이 적용된 주문건의 경우 : 반품 후 최종 구매금액이 7만원 이하일 경우 5000원, 이상일 경우 2500원

 


* 무료배송 쿠폰 사용 후 반품 시
 : 반품 후 총 구매금액이 쿠폰 기준 금액 미만이 될 경우, 초기 택배비 포함 5000원
  (ex. 쿠폰사용 가능한 구매금액이 1만원일 경우, 반품 후 1만원 미만이 되면 반품 택배비 5000원)

 


* 동봉 택배비는 분실위험이 있기 때문에 입금을 권장해드리며
  동봉된 택배비 분실 시, 취급불가 품목으로 처리되기때문에 고객님께서 부담해주셔야 합니다
  택배비를 동봉하시는 경우에는 반드시 꼼꼼하게 포장 해주시기 바랍니다!
  ※ 택배비 입금계좌 : 농협 301-0220-0838-21 예금주 : (주)어나더무드

 

 

5. 불량 상품, 오배송 상품은 배송비를 커먼유니크에서 부담하여 교환(동일상품)/반품 처리해드립니다
   (다만 불량/오배송 상품이더라도 착용 흔적, 이염 있거나 세탁한 제품은 처리 불가합니다)

 


* 불량 및 오배송상품은 같은 상품, 같은 색상, 같은 사이즈의 상품으로 교환 해드립니다
  타상품이나 다른 색상, 사이즈로 교환할 경우 단순 변심으로 간주되어 택배비 발생합니다

 

 

* 불량/오배송 상품과 함께 변심으로 인한 교환/반품 함께 진행하는 경우

 

  불량/오배송으로 인한 교환 + 변심으로 인한 교환 시 : 택배비 2500원
  불량/오배송으로 인한 교환 + 변심으로 인한 반품 시 : 택배비 2500원
  불량/오배송으로 인한 반품 + 변심으로 인한 교환 시 : 택배비 5000원
  불량/오배송으로 인한 반품 + 변심으로 인한 반품 시 : 택배비 2500원

 

 

6. 구매금액에 따른 사은품을 받아보신 경우
  반품 후 총 구매금액이 사은품 기준 금액 미만이 될 경우 사은품도 함께 반송해주셔야 합니다
  미동봉 시 추후 사은품 금액 만큼 차감후 환불 진행됩니다

 

 

7. 구매 금액의 일부 및 전체를 적립금으로 결제한 경우, 사용한 적립금은 모두 반환 됩니다

 

 



× 교환/반품이 불가능한 경우

 

 

 

- 교환/반품 가능 기간이 지난 경우 (수령 후 7일 이내)

- 교환/반품 양식을 작성하지 않은 경우

- 택, 라벨을 제거한 경우

- 교환 및 반품불가 표시 상품

- 착용, 세탁, 부주의(칼 사용 개봉) 등으로 인해 상품의 가치가 훼손된 경우

  ※ 교환하실 상품 포장 시 구겨지거나, 이염등이 묻지 않게 꼼꼼히 이중 포장 하여 보내주세요!
  ( 겉포장지에만 일회 포장 시에, 상품에 이염이 생길 수 있습니다 )

 

 

** 이로 인해 교환/반품이 불가할 경우 보내주신 상품은 반송되며 반송 택배비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다

 

 

 

 


x 휴대폰, 실시간 계좌이체로 결제 후 부분 반품 시

 

 

휴대폰결제, 실시간 계좌이체는 결제 시스템상 부분취소가 불가합니다
때문에 휴대폰, 실시간계좌이체로 결재해주신 후 부분적으로 환불을 원하실 경우에는
환불 정책에 따라 수수료 (3.5%)를 제외 후 예치금 or 계좌환불이 가능합니다

 

※ 결제하신 당월(휴대폰결제)이 지난 경우 또한 수수료 차감 후 환불을 도와드립니다
   단, 상품을 수령하신 날짜에 따라 수수료가 부과될 수 있습니다

 


* 수수료 차감없이 환불을 원하시는 경우
: 반품 상품을 제외한 나머지 상품의 금액 + 택배비 입금해주시면 초기 결제해주신 금액 전체취소 가능

 

 

 

 

-

 

위 내용을 모두 숙지하신 후 교환/반품을 진행해주시기 바랍니다

최대한 빠르고 정확한 처리가 이루어질 수 있도록 언제나 노력하겠습니다

감사합니다 : )

 

 

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