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SUBJECT [배송] 배송 전 취소/변경 공지 사항 (필독)
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  • 평점 0점  
  • DATE 2020-05-27
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  • 조회수 7140

× 배송 전 취소/변경 시





배송 전 취소/변경은 게시판 또는 고객센터로 문의 부탁드립니다

[취소 후 무료배송 기준 미달 시 배송비 2500원 차감 후 환불 처리되는 점 참고 부탁드립니다]


"배송 전" 상태일지라도 물류팀이 실시간으로 주문 건을 출고하고 있기 때문에 이미 상품이 배송되었을 가능성이 있습니다
이미 출고된 경우에는 배송 전 처리가 어려운 점 참고 부탁드립니다

출고이후 부가되는 교환, 반품 배송비는 고객님의 부담으로 처리됩니다



* 상품 변경의 경우 변경 원하시는 상품명/옵션을 미리 확인 부탁드립니다
차액이 발생하는 경우 결제수단으로 환불, 초과비용이 발생하는 경우 상담원의 안내에 따라 입금해 주시면 입금확인 후 처리됩니다


■ 입금계좌 :농협301-0220-0838-21 / 국민039001-04-245314  예금주 : (주)어나더무드






× 환불 안내

 


- 카드결제 : 카드결제 승인 취소로 환불 진행
* 환불 금액은 카드사로 반영되기까지 3-5일 (주말제외) 소요될 수 있습니다
(카드 부분취소가 불가한 결제건의 경우, 계좌 or 예치금으로 환불됩니다)

 

- 휴대폰결제 : 휴대폰결제 승인 취소로 환불 진행 / 취소 불가건의 경우 계좌 or 예치금으로 환불

* 결제 대행사의 정책에 따라 휴대폰 결제는 부분 취소가 불가능하며 결제 당월에 한해 전체 취소만 가능합니다
  때문에, 휴대폰 결제에 대한 취소가 불가능한 경우 계좌 또는 예치금 환불로 처리해드리고 있습니다

 

- 무통장 입금 : 계좌 or 예치금으로 환불 진행
 * 환불 금액은 계좌에 반영되기까지 3-5일 (주말제외) 소요될 수 있습니다

 

- 실시간 계좌이체 : 승인 취소로 환불 진행

* 결제 대행사의 정책에 따라 부분 취소가 불가능한 건이 존재하며
  부분 취소가 불가능한 경우 계좌 또는 예치금 환불로 처리해드리고 있습니다


 

- 적립금 사용 주문건 : 사용한 적립금 전체 반환


- 쿠폰 사용 주문건 : 쿠폰사용 주문건은 배송전, 후 상품교환시 쿠폰 재적용이 불가

부분 취소 시 적용된 할인금액이 차감 후 환불 처리됩니다






× 품절 안내



주문량이 급격히 늘어난 상품이나 공장의 생산이 중단된 상품은
부득이하게 갑작스럽게 품절되는 경우가 있습니다

전화 연락 시 부재인 경우가 많아, 보다 빠른 연락을 위해 '알림톡'으로 연락을 드리고 있습니다

품절된 상품은 교환/환불 처리가 가능하며 원하시는 처리사항을 게시판 또는 고객센터로 남겨주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다

빠른 배송을 위해 품절된 상품은 임의 취소 후, 나머지 상품을 발송해드리고 있습니다


품절 안내 이후 7일 이내 요청사항 확인이 안되는 경우 예치금으로 선 환불처리됩니다
추후 결제수단으로 환불을 원하실 경우 요청해주시면 재처리 도와드리고 있습니다






이외, 문의사항은 Q&A 게시판으로 문의글 남겨주시면 성실하게 답변드리도록 하겠습니다 :*)


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