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SUBJECT [주문] 교환 / 반품 공지 사항 (필독)
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  • 평점 0점  
  • DATE 2020-05-27
  • 추천 추천하기
  • 조회수 17636

× 교환 / 반품 절차

 


1. CJ대한통운 택배(1588-1255)를 통해 직접 회수 접수를 해주시거나,

  접수가 어려우신 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다

 


2. 상품과 함께 발송된 요청서의 양식을 꼼꼼하게 작성하고, 상품이 훼손되지 않게끔 이중포장
 * 교환/반품 택배비는 동봉(분실시 고객부담) 또는 입금 가능 / 입금 시 요청서에 입금자명을 반드시 기재
 - 동봉 또는 입금내역 없을 경우 환불 금액에서 차감후 진행

 * 요청서가 없는 경우 메모지에 성함휴대폰 번호반품 요청사항 기재하여 동봉


 ■ 입금계좌 : 농협301-0220-0838-21 / 국민039001-04-245314  예금주 : (주)어나더무드


 


3. 택배기사 방문시 포장한 상품을 전달

 반품 주소지 : 서울시 동작구 대방동 CJ대한통운 대방 대리점 (커먼유니크 담당 대리점 )
 타 택배 이용 시 : 서울특별시 금천구 두산로 70 현대지식산업센터 23층 B동 2304호



※배송현황 조회 시 상품 배달 완료로 확인되더라도
저희 쪽으로 반입되기까지는 1-3일 정도 소요될 수 있습니다
반입되는대로 확인 후 처리 도와드리고 있으며 처리 완료 후 알림톡을 통해 안내해드리고있습니다

환불은 시스템 처리된 후 금액이 반영되기까지 3-5일 (주말제외) 소요될 수 있습니다



× 교환 / 반품 필독사항

 

 
1. 상품을 받으신 후 7일 이내 접수해주셔야 정상적인 교환/반품이 가능합니다

  (기간 경과 시 상품이 반송될 수 있습니다)
 추석, 설날, 연휴 등 배송이 지연되는 시기 제외

 

 

2. 선배송으로 부분 배송 된 경우 맨 마지막 상품 수령 후 교환 및 반품 접수 가능

 각각 따로 보내주실 경우 배송비 이중 발생되는 점 참고 부탁드립니다

 * 단, 이 경우 선배송 된 상품은 처음 수령한 상태로 보관해 주셔야 합니다

 만일 상품에 오염, 착용 흔적, 훼손 등이 발생한 경우 교환/반품 처리에 제한이 있을 수 있습니다



3. 상품과 함께 수령하신 교환/반품 요청서를 꼼꼼하게 작성해주시기 바랍니다
 양식이 꼼꼼하게 작성되지않은 경우 정보 누락으로 인해 정상적인 처리가 불가할 수 있습니다

 요청서가 없는 경우 메모지에 성함휴대폰 번호반품 요청사항 기재하여 동봉



4. CJ대한통운 이용 시 주소지는 서울 동작구 대방동 CJ대한통운 대리점으로 표기됩니다


 CJ대한통운 택배가 아닌 타 택배사를 이용하실 경우,
 1회 택배비가 4~7000원의 일반 요금으로 부과되며 고객님의 부담으로 처리됩니다

 타택배 이용시 : 서울시 금천구 독산동 291-1 현대지식산업센터 B동 2304호


 * 편의점 택배는 계약 택배가 아니기 때문에 선불로 결제해주셔야 하며,
 착불로 보내주시는 경우 발생하는 요금은 고객님께서 부담해주셔야 합니다
 (CJ대한통운 약관 변경으로 인해 타택배로 간주되는 부분이니 양해 부탁드립니다)

 


5. 교환/반품 택배비

 

 - 교환 택배비 : 왕복 택배비 5000원
 다른상품으로 교환 시 발생하는 차액은 교환 택배비에서 추가 또는 차감하여 계산해주셔야 합니다

 (단, 사용된 쿠폰은 적용 불가합니다)


(ex. A상품(10000원)을 B상품(15000원)으로 교환하는 경우
 교환 왕복배송비 5000원 + 상품차액 5000원 = 총 교환비용 10000원)


- 반품 택배비
기본 반품 택배비 : 2500원
무료배송이 적용된 주문건의 경우 : 반품 후 최종 구매금액이 7만원 이하일 경우 5000원, 이상일 경우 2500원

 


무료배송 쿠폰 사용 후 반품 시
: 반품 후 총 구매금액이 쿠폰 기준 금액 미만이 될 경우, 초기 택배비 포함 5000원
(ex. 쿠폰사용 가능한 구매금액이 1만원일 경우, 반품 후 1만원 미만이 되면 반품 택배비 5000원)

 


동봉 택배비는 분실위험이 있기 때문에 입금을 권장해드리며
동봉된 택배비 분실 시, 취급불가 품목으로 처리되기때문에 고객님께서 부담해주셔야 합니다
택배비를 동봉하시는 경우에는 반드시 꼼꼼하게 포장 해주시기 바랍니다
■ 입금계좌 :농협301-0220-0838-21 / 국민039001-04-245314  예금주 : (주)어나더무드

 

 

6. 불량 상품, 오배송 상품은 배송비를 커먼유니크에서 부담하여 교환(동일상품)/반품 처리해드립니다
(다만 불량/오배송 상품이더라도 착용 흔적, 이염 있거나 세탁한 제품은 처리 불가합니다)


불량/오배송 상품을 수령하신 경우 게시판 또는 카카오톡 상담톡으로 사진과 함께 남겨주시면 빠른 안내도와드리겠습니다
요청서 및 상담 없이 반송 보내주신 경우 변심으로 간주되어 운송비 부담될 수 있습니다


■ 카카오톡 상담톡 연결 방법 : 커먼유니크 플러스친구 추가 > 상담원으로 전환하기 > 문의유형 선택 > 휴대폰인증 > 인증번호 전송 > 상담원 연결

상담원 연결 후 전송을 해주셔야 내용 및 사진 확인이 가능한 점 꼭 참고 부탁드리겠습니다


타택배 이용 시에는 상품 하자 유무를 떠나 선결제를 원칙으로 하고 있으니 유의해주세요 


불량 및 오배송상품은 같은 상품, 같은 색상, 같은 사이즈의 상품으로 교환 해드립니다
타상품이나 다른 색상, 사이즈로 교환할 경우 단순 변심으로 간주되어 택배비 발생합니다


불량/오배송 상품과 함께 변심으로 인한 교환/반품 함께 진행하는 경우

불량/오배송으로 인한 교환 변심 교환 : 2500

불량/오배송으로 인한 교환 변심 반품 무상(초기 무료배송 기준 미달 시 2500원 발생)

불량/오배송으로 인한 반품 변심 교환 : 2500

불량/오배송으로 인한 반품 변심 반품 : 무상(초기 무료배송 기준 미달 시 2500원 발생)

불량 건일 경우 초기 받아보셨던 라벨이 부착되어 있는 봉투 모두 그대로 보내주셔야 처리 가능한 점 참고 부탁드리며
초기 봉투 미발송시 불량 건으로 처리 불가한 점 참고 부탁드립니다

 

* 상품 사용에 문제가 없는 미흡한 마감은 불량 사유가 아닙니다

(생산 시 발생할 수 있는 단순 실밥, 구김, 박음질, 초크, 본드자국)



7. 맞교환은 간혹 상품이 분실되는 경우가 있어 상품의 하자 유무와 상관없이 진행하고 있지 않습니다
보내주신 상품 반입 확인 후, 교환 진행 되는 점 참고부탁드립니다



8. 구매 금액의 일부 및 전체를 적립금으로 결제한 경우, 사용한 적립금은 모두 반환 됩니다

 

 

9. 제휴몰(스마트스토어, 지마켓 등)을 통해 구매하신 경우 시스템상의 문제로 타상품 교환 진행이 불가능하며,

동일상품 색상, 사이즈 교환만 가능하신 점 참고부탁드립니다





× 교환/반품이 불가능한 경우

 

 

- 교환/반품 가능 기간이 지난 경우 (수령 후 7일 이내)

- SET 상품을 수령한 그대로가 아닌 일부만 보내는 경우

- 택, 라벨을 제거한 경우

- 교환 및 반품불가 표시 상품

- 착용, 세탁, 부주의(칼 사용 개봉) 등으로 인해 상품의 가치가 훼손된 경우

 ※ 교환하실 상품 포장 시 구겨지거나, 이염등이 묻지 않게 꼼꼼히 이중 포장 하여 보내주세요
( 겉포장지에만 일회 포장 시에, 상품에 이염이 생길 수 있습니다 )

 

 

** 이로 인해 교환/반품이 불가할 경우 보내주신 상품은 반송되며 반송 택배비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다

 

 

 


 

-

 

위 내용을 모두 숙지하신 후 교환/반품을 진행해주시기 바랍니다

최대한 빠르고 정확한 처리가 이루어질 수 있도록 언제나 노력하겠습니다

감사합니다 : )


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